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Para solicitar la desvinculación de un número de WhatsApp o bien cuenta de Facebook o Instagram, sigue estos pasos directamente desde la aplicación Conversaciones.
1

Accede a la aplicación Conversaciones

Desde el menú lateral del CRM, selecciona la opción Conversaciones.
Acceso a la aplicación Conversaciones desde el menú del CRM.

Menú lateral del CRM con la opción Conversaciones resaltada.

2

Ve a Ajustes de Canales

Una vez dentro de la aplicación, navega a la sección de Ajustes y luego haz clic en Canales.
Ubicación de la sección Ajustes y Canales dentro de la aplicación.

Pantalla de Ajustes de la aplicación Conversaciones, mostrando la sección Canales.

3

Solicita la desvinculación

Despliega la pestaña de WhatsApp para ver la lista de números conectados. Haz clic en el botón de desconexión correspondiente al número que deseas desvincular.
Imagen

Lista de canales de WhatsApp con el botón para solicitar la desconexión.

En el caso de Facebook o Instagram selecciona solicitar baja.
4

Confirma el estado pendiente

Después de solicitar la desvinculación, el estado del canal cambiará a Pendiente de desconexión.
Confirmación visual del estado pendiente de desconexión.

Canal de WhatsApp mostrando el estado 'Pendiente de desconexión'.

Un ejecutivo de nuestro equipo se comunicará contigo próximamente para coordinar y completar el proceso de desvinculación.