Importante: Solo puedes abrir o cerrar conversaciones si estás asignado como responsable de
la misma.
1
Identifica el responsable y estado
En la parte inferior del chat, se verá el responsable y el estado de una conversación.
2
Cierra la conversación
Una vez finalizado el chat con el cliente, haz clic en el botón de estado y se abrirá una opción para poder cerrar la conversación.
3
Visualización de conversaciones cerradas
Las conversaciones cerradas serán visibles para todos los usuarios en la carpeta Cerrados.
Por más que un chat se reabra, quedará en el historial de la conversación el registro de los
cierres.
