Contenido
- Qué es
- Confirmación vs. presupuesto original
- Cómo le llega el link al huésped
- El token: la llave del link
- Quién puede abrirlo y hasta cuándo
- “El enlace no es válido”
- Recorrido por la página
- Cabecera del hotel
- Titular
- Estadía
- Habitaciones
- Resumen económico
- Consumos y extras
- Pagos registrados
- Política de cancelación
- Pie de página
- Siempre actualizada
- Idiomas
- Imprimir o guardar en PDF
- Privacidad: qué nunca muestra
- Preguntas frecuentes
1. Qué es
El link de confirmación de reserva abre una página pública, en la web del hotel, donde el huésped ve el estado actual de su reserva: quién es el titular, las fechas, cada habitación con sus huéspedes y camas, el detalle de los importes, lo que ya pagó, lo que le falta pagar y la política de cancelación. La clave es que es un resumen vivo: no es una foto del momento en que se hizo la reserva. Cada vez que el huésped abre el link, la página le pide los datos al sistema en ese momento. Si en el PMS cambiaste una habitación, agregaste un huésped, cargaste un consumo o registraste un pago, el huésped lo ve la próxima vez que abra o recargue la página.💡 En una frase
El presupuesto dice lo que el huésped compró. La confirmación dice lo que hay hoy en su reserva.
2. Confirmación vs. presupuesto original
Hay dos páginas distintas que el huésped puede recibir. Conviene no confundirlas:| Tema | Presupuesto original | Confirmación de reserva |
|---|---|---|
| Qué muestra | Lo que se cotizó y compró, tal cual | El estado actual de la reserva VIVO |
| Cambia si editás la reserva | No | Sí, al recargar |
| Habitaciones y huéspedes | Las categorías cotizadas | Cada habitación asignada, con sus huéspedes y camas |
| Consumos y pagos | — | Sí, con saldo pendiente |
| Sirve para una consulta | Sí, si tiene presupuesto | No, solo para reservas |
| Cómo se llega | ”Copiar link presupuesto original" | "Copiar link confirmación de reserva” |
3. Cómo le llega el link al huésped
Hay dos caminos. En los dos, el sistema arma el link completo por vos, token incluido.Desde la reserva: “Copiar link confirmación de reserva”
En la ficha de la reserva, dentro de los links para compartir, vas a ver “Copiar link confirmación de reserva”. Al tocarlo se copia el link listo para pegar en un correo, un WhatsApp o un chat. El link se copia con el token incluido. Pegalo tal cual: no hace falta agregarle nada. El botón solo aparece cuando el link va a funcionar. Si no lo ves, revisá la sección 21.En los correos: la variable [var_confirmation_v2]
En las plantillas de correo podés insertar la variable [var_confirmation_v2]. Al enviar el mail, el sistema la reemplaza por el link de confirmación de esa reserva, con su token. Es la forma recomendada de incluirlo en el correo de confirmación, en el recordatorio pre-llegada o en el de bienvenida.
Cómo se ve el link
https://www.hotelcostaazul.com/neo_checkout/gracias_v2.php?CID=11845210&token=4f9c1e7a0b3d58c2e6a91f04d7b8c3e25a60f1d9b4c7e2a8f03d6b19c5e7a2d4
| Parte | Qué es |
|---|---|
| Dominio | La web de tu establecimiento (la del punto de venta). El huésped nunca sale de tu sitio. |
| CID | El número de la reserva. Es el que aparece como “Reserva #…” en la página. |
| token | La llave secreta de esta reserva: 64 caracteres. Sin ella, o con una que no corresponde, la página no muestra nada. |
| lng (opcional) | Fuerza el idioma: &lng=en o &lng=pt. Ver sección 18. |
4. El token: la llave del link
El número de reserva es fácil de adivinar: son correlativos. Si alcanzara con cambiarCID=11845210 por CID=11845211 para ver otra reserva, cualquiera podría ver nombres, correos, teléfonos e importes de otros huéspedes. El token es lo que lo impide.
✅ CID + token correcto
La página muestra la reserva.
?CID=11845210&token=4f9c…a2d4
⛔ Otro CID, mismo token
”El enlace no es válido”. El token es de una sola reserva.
?CID=11845211&token=4f9c…a2d4
⛔ Sin token o token cortado
”El enlace no es válido”. Tiene que coincidir carácter por carácter.
?CID=11845210
Cómo es el token
- Es aleatorio y largo: 64 caracteres generados al azar. No se puede adivinar ni deducir del número de reserva.
- Es único por reserva y no cambia: el link que mandaste hoy sigue siendo el mismo mañana, aunque edites la reserva.
- Se compara exacto, letra por letra. Si al pegarlo se perdió un carácter (pasa en algunos chats que cortan links largos), el link deja de funcionar.
Cuándo se crea
No tenés que hacer nada: el token se genera solo.| Cómo entró la reserva | Cuándo recibe su token |
|---|---|
| Motor de reservas (compra online) | En el momento de la compra |
| Cargada en el PMS (mostrador, consulta, presupuestar, inbox, tickets) | Al crearla |
| Reserva vieja que todavía no tenía | La primera vez que alguien pide el link para compartirlo |
⚠️ Tratalo como una contraseña
Quien tenga el link completo ve la reserva. Mandalo solo al titular (o a quien él indique), no lo publiques y no lo pegues en canales abiertos. Nunca armes el link a mano cambiando el número: usá siempre “Copiar link” o la variable del correo.
5. Quién puede abrirlo y hasta cuándo
Tener el token no alcanza: además, la reserva tiene que estar en un estado donde tenga sentido confirmarla. Cada vez que alguien abre el link, el sistema revisa cuatro cosas, en este orden:1
¿La reserva existe?
Un número inexistente o una reserva eliminada no se muestran.
2
¿Es una reserva activa?
Solo se muestran reservas en preventa, venta, postventa, check-in, in-house o check-out. Una consulta nunca: la página afirma que hay una reserva y una consulta todavía no lo es. Una reserva cancelada o caída tampoco.
3
¿Sigue vigente?
El link funciona hasta 7 días después de la fecha de salida. Después vence solo.
4
¿El token coincide?
Si la reserva tiene token, el del link tiene que ser exactamente ese.
La vida del link, en una línea de tiempo
Consulta
no abreReserva confirmada → estadía
abre y se actualiza+7 días del check-out
sigue abriendoVencido
no abre6. “El enlace no es válido”
Si alguna de las cuatro revisiones falla, el huésped ve esta pantalla: Un único mensaje, neutro, para todos los casos. ¿Por qué no dice el motivo? A propósito. Si la página dijera “esta reserva está cancelada” o “esta reserva venció”, cualquiera podría ir probando números y averiguar qué reservas existen y en qué estado están. Con un mensaje único, quien no tiene el link correcto no aprende nada. Por eso el mensaje invita al huésped a comunicarse con el establecimiento: vos sí podés ver el motivo en el PMS.| Lo que ves en el PMS | Por qué no abre | Qué hacer |
|---|---|---|
| La reserva está cancelada / caída | No hay nada que confirmar | Es correcto que no abra |
| Todavía es una consulta | Aún no es reserva | Mandá el presupuesto; cuando se confirme, la confirmación |
| El check-out fue hace más de 7 días | El link venció | Si el huésped necesita el detalle, enviáselo desde el PMS |
| La reserva está bien | El link llegó incompleto o fue modificado | Volvé a copiarlo con “Copiar link confirmación de reserva” y reenviálo |
7. Recorrido por la página
Así se ve la confirmación completa de una reserva de ejemplo: 2 habitaciones, 2 noches, 4 huéspedes, con una seña pagada y saldo pendiente. En las secciones que siguen explicamos cada bloque. Vista general. Los bloques de consumos, pagos y política aparecen solo cuando tienen algo para mostrar. Qué bloques aparecen siempre y cuáles no:| Bloque | Cuándo aparece |
|---|---|
| Cabecera, título, titular, estadía, resumen económico | Siempre |
| Habitaciones | Si la reserva tiene habitaciones |
| Consumos y extras | Si hay consumos cargados y el hotel usa el PMS de Pxsol |
| Pagos registrados | Si hay al menos un pago |
| Política de cancelación | Si la reserva tiene una política asociada |
| Ver presupuesto original | Si la reserva nació de un presupuesto |
8. Cabecera del hotel
Logo, nombre, dirección y teléfono del establecimiento, con el color de tu marca arriba.- Logo, nombre, dirección y teléfono — salen de la ficha del establecimiento. Si falta alguno, simplemente no se muestra.
- Color de marca — la franja superior y los botones usan el color del tema de tu punto de venta. Si no hay uno configurado, se usa un verde por defecto. Si tu color es muy claro, el texto de los botones pasa a oscuro automáticamente para que se lea.
- Ir al sitio web — lleva a la web de tu hotel. En cadenas, marketplaces y agencias lleva al sitio del punto de venta.
- Imprimir — abre la impresión del navegador (sección 19).
- La pestaña del navegador muestra “Hotel Costa Azul — Confirmación de reserva #11845210” y el ícono de tu marca.
Título y estado de pago
Debajo de la cabecera va el título con el número de reserva y una etiqueta con el estado del pago:- Reserva pagada (verde) — el total es mayor a cero y ya no queda saldo.
- Saldo pendiente (ámbar) — falta pagar algo.
- Si el total es cero, no se muestra etiqueta.
9. Titular
Nombre y apellido del titular, su email y su teléfono, tal como están cargados en la reserva. Si alguno está vacío, no aparece. Si el huésped te avisa que un dato está mal, corregilo en la reserva: la próxima vez que abra el link ya lo ve bien.10. Estadía
El resumen de toda la reserva. El detalle por habitación está en el bloque siguiente.- Llegada / Salida — las fechas de la reserva completa. Las fechas se escriben con el mes en letras (“12 oct 2026”) para que no haya confusión entre día y mes en ningún país.
- Noches — ojo con este dato, ver el recuadro de abajo.
- Llegada anticipada / Salida tardía — Sí en verde o No en rojo, a nivel reserva. Cada habitación tiene además los suyos.
- Huéspedes — adultos, niños y bebés, contados habitación por habitación a partir de cómo está armada la reserva hoy.
- Régimen — el plan de comidas de la reserva, si tiene.
🛏 “Noches” son noches-habitación
En el bloque Estadía, Noches suma las noches de todas las habitaciones. En el ejemplo son 2 habitaciones × 2 noches = 4, aunque del 12 al 14 de octubre haya 2 noches de calendario.
Es intencional: dividir el total por ese número da el precio promedio por noche que se ve en el resumen económico, y ese promedio coincide con las tarifas de cada habitación. El largo de la estadía lo dicen Llegada y Salida; las noches de cada habitación, su propio bloque.
11. Habitaciones
Una tarjeta por cada habitación de la reserva, con todo lo que el huésped necesita saber de ella: La habitación 204 tiene salida tardía: su precio va en una línea propia y el total la incluye (2 × 110.000 + 55.000 = 275.000).| Dato | Qué muestra |
|---|---|
| Habitación | El nombre o número de la habitación asignada. |
| Categoría | La categoría con la que se vendió. Si hiciste un upgrade, acá sigue diciendo lo que el huésped compró. |
| Huéspedes | Cuántas personas hay cargadas en esa habitación (adultos + niños + bebés). |
| Ingreso / Salida | Las fechas de esa habitación. Pueden diferir de las de la reserva si una habitación entra o sale otro día. Si una misma habitación aparece dos veces (estadía partida), cada tarjeta tiene sus fechas. |
| Llegada anticipada / Salida tardía | Sí o No para esa habitación. |
| Distribución de camas | Íconos con cantidad: cama grande, cama chica y cuna (al pasar el mouse dice cuál es). Un guion si no hay camas configuradas. |
| Régimen | El de la habitación; si no tiene uno propio, el de la reserva. |
| Noches | Las noches de esa habitación. |
| Precio por noche | El promedio de las noches de alojamiento de esa habitación. No incluye llegada anticipada ni salida tardía, porque no son noches. |
| Precio llegada anticipada / salida tardía | Solo si se cobraron. Van como línea propia para que el total se entienda solo. |
| Total | Todo el alojamiento de esa habitación: noches + llegada anticipada + salida tardía. |
12. Resumen económico
Precio promedio por noche = 463.000 ÷ 4 noches-habitación = 115.750. Las líneas de desglose (en gris) aparecen solo si tienen un importe distinto de cero:- Alojamiento — noches de todas las habitaciones, incluyendo llegadas anticipadas y salidas tardías.
- Consumos y extras — todo lo que no es alojamiento: frigobar, estacionamiento, servicios, etc.
- Impuestos — los impuestos de la reserva, cuando se discriminan.
- Tributos de comprobantes — impuestos que surgen de las facturas emitidas.
- Devoluciones — se muestran con signo menos.
- Total — lo que cuesta la reserva hoy.
- Pagado — la suma de los pagos registrados.
- Saldo pendiente — Total − Pagado. En ámbar si falta pagar; en verde y en cero cuando ya está todo pago. Nunca se muestra negativo.
- Precio promedio por noche — el total dividido por las noches-habitación (sección 10).
- Promociones aplicadas — las promociones que se aplicaron a la reserva, como etiquetas verdes.
463.000,00 en español y portugués, 463,000.00 en inglés.
13. Consumos y extras
Si cargaste consumos en los folios de la reserva, el huésped los ve uno por uno: “General” indica un consumo de la reserva que no está asociado a ninguna habitación en particular.- Se listan solo si el hotel usa el PMS de Pxsol. Si tu hotel gestiona los consumos en otro sistema, este bloque no aparece, para no mostrar importes que no son la fuente real.
- Los consumos eliminados no aparecen.
- Cada consumo se muestra en la moneda de su folio.
14. Pagos registrados
- Cada pago con su fecha, su detalle (la descripción con la que se registró) y su importe.
- Las filas que no mueven dinero (importe cero) no se muestran.
- Cada pago se muestra en su propia moneda. Si una reserva en USD recibió un pago en pesos, ese pago dice ARS.
💡 Cuidá la descripción de los pagos
El huésped lee literalmente el detalle que escribiste al registrar el pago. Usá descripciones claras (“Seña 50% — Transferencia”) y evitá notas internas.
15. Política de cancelación
Muestra el nombre y el texto de la política de cancelación asociada a la reserva, en el idioma de la página. Si la reserva no tiene política, el bloque no aparece.16. Pie de página
- Ver presupuesto original — solo si la reserva nació de un presupuesto. Abre el presupuesto tal como se compró (sección 2), con el mismo token y el mismo idioma.
- Información actualizada al… — fecha y hora de la última modificación de la reserva. Le dice al huésped qué tan reciente es lo que está viendo.
- Botón de Arrepentimiento — solo para establecimientos en Argentina que lo tengan activado en el punto de venta. Lleva al flujo de cancelación.
- Legales — cookies, términos y privacidad: los links configurados en tu punto de venta, o las páginas por defecto.
- WhatsApp y chat — si tu punto de venta tiene el botón flotante de WhatsApp o el chat de Pxsol, aparecen igual que en el resto de tu web. Si están los dos, se muestra el chat y se oculta WhatsApp para que no se superpongan.
17. Siempre actualizada
Esta es la diferencia más importante con las confirmaciones de antes. La página no guarda una copia: cada vez que se abre, lee la reserva como está en ese momento.Lunes · en el PMS
Pasás la reserva de la hab. 101 a la 305, agregás un niño y registrás la seña.
Lunes · el huésped recarga
Ve la hab. 305, un huésped más, el pago en “Pagos registrados”, el saldo nuevo y “Información actualizada al” con la hora del cambio.
- Cambios de habitación, de fechas y de categoría.
- Huéspedes agregados o quitados en cada habitación.
- Llegada anticipada y salida tardía.
- Consumos cargados o eliminados.
- Pagos registrados y el saldo.
- Datos del titular.
💡 Los huéspedes siempre cuadran
La cantidad de huéspedes se cuenta habitación por habitación, a partir de cómo está armada la reserva hoy, no de lo que se cargó al crearla. Si agregás o quitás huéspedes en una habitación, el total de la estadía se ajusta solo.
18. Idiomas
La página está en español, inglés y portugués: títulos, etiquetas, fechas (“12 oct 2026”, “12 Oct 2026”, “12 out 2026”) y formato de números. El idioma se elige así, en este orden:- El que diga el link, si termina en
&lng=en,&lng=pto&lng=es. - El idioma de la reserva.
- El idioma de tu punto de venta.
- Español, si ninguno de los anteriores es uno de los tres.
&lng=en (o &lng=pt) al final del link copiado. Lo que carga el hotel en texto libre (nombre de la política, descripción de consumos y pagos, régimen) se muestra tal como está cargado.
19. Imprimir o guardar en PDF
El botón Imprimir de la cabecera abre la impresión del navegador. Desde ahí el huésped puede imprimir en papel o elegir “Guardar como PDF”. La versión impresa está preparada para eso:- Se imprime: cabecera con logo y datos del hotel, titular, estadía, habitaciones, resumen económico, consumos, pagos, política de cancelación y la fecha de “Información actualizada al”.
- No se imprime: los botones (Ir al sitio web, Imprimir, Ver presupuesto), el pie legal, WhatsApp y el chat.
- Fondo blanco, sin sombras, y cada tarjeta se mantiene entera en una página cuando es posible.
- Sin el encabezado y pie automáticos del navegador (fecha, URL): así el token no queda impreso en el papel.
20. Privacidad: qué nunca muestra
- Datos de tarjeta: nunca. Ni números, ni vencimientos, ni tokens de tarjeta.
- Consultas: nunca. Solo reservas.
- Reservas canceladas o vencidas: no se muestran.
- Motivo del rechazo: no se le dice a quien abre un link inválido (sección 6).
- Buscadores: la página está marcada para que Google y otros buscadores no la indexen.
- Estadísticas de conversión: la confirmación no registra conversiones de Google Analytics ni de publicidad. La conversión ya se registró una vez, al momento de la compra; esta página se abre muchas veces y no debe contarse de nuevo.
21. Preguntas frecuentes
No me aparece “Copiar link confirmación de reserva”
El botón solo se ofrece cuando el link va a abrir. Revisá que: la reserva no sea una consulta ni esté cancelada; que tenga presupuesto; y, si es un voucher, que tenga al menos una habitación.
El huésped dice que el link no abre
Mirá la reserva en el PMS: ¿está cancelada? ¿es todavía una consulta? ¿pasaron más de 7 días desde la salida? Si nada de eso aplica, el link llegó cortado: volvé a copiarlo y reenviálo. Ver la tabla de la sección 6.
”Noches” dice 4 pero la estadía es de 2 noches
Es correcto: en el bloque Estadía son noches-habitación (2 habitaciones × 2 noches). Cada habitación muestra sus propias noches. Ver sección 10.
El total de una habitación no es noches × precio por noche
Esa habitación tiene llegada anticipada o salida tardía: el total la incluye y su precio aparece en una línea propia justo arriba. El precio por noche es solo el de las noches.
La categoría dice una cosa y la habitación es de otra
”Categoría” es lo que el huésped compró. Si le diste un upgrade, la habitación asignada puede ser de una categoría superior: es lo esperado.
No aparecen los consumos
Se listan solo si el establecimiento usa el PMS de Pxsol y los consumos están cargados en los folios de la reserva. Igualmente se suman en “Consumos y extras” del resumen económico.
Hice un cambio y el huésped no lo ve
Pedile que recargue la página. Si “Información actualizada al” no muestra la hora de tu cambio, verificá que se haya guardado en la reserva.
¿Puedo mandar el link sin el token, que es más corto?
No. En cuanto la reserva tiene token, el link sin él no abre. Si el largo molesta, usá un acortador de links sobre el link completo.
Mithras · Link de Confirmación de Reserva · Guía de uso · Septiembre 2026