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En esta guía, aprenderás a configurar la encuesta de satisfacción: desde activarla o desactivarla hasta seleccionar las preguntas específicas que deseas incluir. Sigue estos pasos para personalizar la experiencia de tus clientes y mejorar la calidad de tu servicio.
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Acceder a la configuración del establecimiento

Haz clic en “Establecimiento” ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.
Opciones del establecimiento
2

Navegar a la sección de Encuestas

En el panel lateral que aparece, haz clic en la opción “Encuestas”.
Panel lateral de encuestas
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Configurar el estado y las preguntas de la encuesta

En el panel de encuestas, encontrarás las siguientes opciones:
  • Estado: Selecciona entre “Encendida” o “Apagada”. Si eliges “Encendida”, el sistema enviará automáticamente las encuestas a los clientes después de su check-out.
Las encuestas se enviarán al día siguiente del check-out. Se realizarán un máximo de tres envíos, uno por día, siempre y cuando el cliente no haya respondido previamente.
  • Preguntas a realizar: Selecciona las preguntas específicas que deseas que los clientes respondan marcando las casillas correspondientes. Esto te permitirá personalizar la encuesta según tus necesidades.
Selección de preguntas para la encuesta
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Guardar los cambios

Una vez que hayas realizado todas las configuraciones deseadas, haz clic en el botón “GUARDAR CAMBIOS” para aplicar las modificaciones.
Botón de guardar cambios
Tus configuraciones de la encuesta de satisfacción se han guardado correctamente.