Contenido
- Qué es
- Dónde encontrarla
- Quién puede usarla
- La pantalla
- Qué controla cada opción
- Ocultar el número de habitación
- Guardar y descartar
- Lo que no cambia
- Preguntas frecuentes
1. Qué es
Cuando se confirma una reserva, el huésped recibe un link de confirmación: una página con el detalle de su reserva (titular, fechas, habitaciones, importes, pagos y política).Esta guía es solo de la configuración. Cómo se comparte el link, cuándo abre, cómo se protege y qué significa cada bloque de la página está en la guía Link de confirmación de reserva.
Con esta configuración el hotel decide qué datos de esa página ve el huésped. Por ejemplo, ocultar el número de habitación asignada hasta el check-in, o no mostrar los consumos.
Si no configuras nada, el link se ve igual que siempre. Cada opción viene encendida: solo se oculta lo que apagues. La configuración es por establecimiento.
2. Dónde encontrarla
La app se llama Link de confirmación y está dentro de Configuración.| Desde | Cómo llegar |
|---|---|
| PMS | Menú de Configuración → Link de confirmación. Se abre en una ventana lateral. |
| Apex | Configuración → sección del establecimiento → Link de confirmación. |
3. Quién puede usarla
Es una app de configuración, así que sigue las mismas reglas que el resto de Configuración:| Usuario | Entra | Modifica |
|---|---|---|
| Administrador del hotel | Siempre | Siempre |
| Usuario con permiso Ver | Sí | No: la ve en solo lectura |
| Usuario con permiso Ver y Editar | Sí | Sí |
| Usuario sin permiso | No: ve el aviso de acceso restringido | No |
No hay permiso de Eliminar. En esta app no hay nada que borrar: solo se ve y se edita. Por eso la opción Eliminar no aparece en los permisos del usuario.
Quien solo tiene Ver encuentra este aviso arriba y los interruptores deshabilitados:
4. La pantalla
La pantalla tiene dos partes: a la izquierda, una tarjeta por cada sección del link con un interruptor por dato; a la derecha, el resumen Lo que ve el huésped. Ejemplo con el número de habitación y los pagos ocultos. El resumen de la derecha se actualiza en cuanto mueves un interruptor, incluso antes de guardar. Lo que vas a encontrar:- Contador por tarjeta. Si ocultaste algo en una sección, su tarjeta muestra cuántos datos ocultos tiene (por ejemplo, 1 oculto).
- Datos ocultos marcados. Un dato apagado se ve en gris, con un ojo tachado al lado.
- Otras secciones. Consumos, Pagos, Link de pago y Política se muestran u ocultan enteros, con un solo interruptor cada uno.
- Lo que ve el huésped. Cuántos datos ve el huésped sobre el total y la lista de los que ocultaste.
5. Qué controla cada opción
| Sección | Datos que puedes ocultar | Se muestra siempre |
|---|---|---|
| Titular | Nombre, email y teléfono de quien hizo la reserva. Si ocultas los tres, la tarjeta del titular desaparece. | — |
| Estadía | Huéspedes, régimen, early check-in y late check-out. | Fechas y noches |
| Habitaciones | Número de habitación, vendida como, huéspedes por habitación, camas, régimen por habitación, precio por noche, precio de early/late y total por habitación. | La habitación (por número o por categoría) |
| Resumen económico | Desglose (alojamiento, consumos, impuestos), promedio por noche y promociones aplicadas. | Total, pagado y saldo |
| Consumos | La tabla entera de consumos y extras. | — |
| Pagos | La lista entera de pagos registrados. | — |
| Link de pago | El botón o QR para pagar el saldo, cuando la reserva tiene uno. | — |
| Política | La política de la reserva. | — |
6. Ocultar el número de habitación
Es el caso más pedido: el hotel asigna la habitación con anticipación, pero no quiere que el huésped la vea antes de llegar. Al apagar Número de habitación, el huésped ve la categoría en su lugar. El cambio se aplica en los dos lugares donde aparece el número: la tarjeta de la habitación y la columna de habitación de los consumos.El número no viaja oculto: no viaja. Con la opción apagada, el número de habitación no se envía a la página del huésped. No alcanza con “ver el código de la página” para encontrarlo.
Con el número oculto, la fila Vendida como también deja de mostrarse, porque repetiría la categoría que ya aparece como nombre de la habitación.
7. Guardar y descartar
Los cambios no se aplican hasta que guardas. En cuanto mueves un interruptor, aparece una barra al pie de la pantalla:- Guardar cambios aplica la configuración. Desde ese momento, todo huésped que abra su link de confirmación (también los de reservas anteriores) ve la versión nueva.
- Descartar vuelve los interruptores a lo último que guardaste.
8. Lo que no cambia
| Qué | Por qué |
|---|---|
| Fechas, noches, total, pagado y saldo | Son la información mínima de una confirmación: se muestran siempre. |
| Los mails que envía el PMS | Esta configuración aplica solo a la página del link de confirmación. Los mails tienen sus propias plantillas. |
| El link del presupuesto | Es otra página y se sigue viendo completa. |
| Textos escritos a mano | Si en el detalle de un pago alguien escribe, por ejemplo, «Seña Suite 22», ese texto se muestra tal cual. Para no revelar la habitación, evita escribirla en esos campos, u oculta la sección Pagos. |