Esta funcionalidad te permite cobrar los saldos pendientes de una reserva utilizando una tarjeta
de crédito a través de los procesadores de pago que se encuentren integrados en el sistema. El
proceso incluye la selección de los folios a cobrar, la definición del monto (total, parcial, neto
o porcentual), la elección del procesador de pagos, el ingreso de los datos de la tarjeta y la
confirmación de la transacción, la cual queda registrada automáticamente en la reserva.
Acceder a la Reserva
Ingresa a la reserva específica sobre la cual deseas realizar el cobro. La selección puede realizarse desde el panel principal o a través del buscador general del sistema.
Ver Detalles de los Folios
Para Establecimientos que utilizan el PMS de Pxsol, una vez dentro de la reserva, navega a la pestaña “Habitaciones y Huéspedes” para visualizar los detalles de los folios asociados. Aquí puedes consultar el detalle de los consumos y saldos pendientes. Al desplegar la opción “Información” de cada folio, se muestra el total, el monto pagado y el saldo restante. Puedes cargar consumos que aún no se hayan cargado.
Iniciar el Proceso de Cobro
Haz clic en el botón “Cobrar reserva”, ubicado en la sección “Pago y Facturación” en la cabecera de la reserva, a la derecha de la pantalla. Esta acción abrirá una ventana emergente para gestionar el proceso de cobro.
Seleccionar Folios a Cobrar
En la ventana “Cobrar Reserva”, el primer paso es seleccionar los folios (en casos donde la cuenta utilice el PMS de Pxsol y cargue folios) que se incluirán en el cobro. Es posible marcar uno o varios folios de la lista. Si se seleccionan múltiples folios, el sistema solicitará que se elija un folio principal, ya que todos los seleccionados se fusionarán en este último después de que el cobro se complete con éxito.
En caso de que la reserva no contenga folios o no se utilice el PMS de Pxsol para el registro de folios y consumos, esta ventana mostrará el monto total de la cebecera de Reservas. Se podrá realizar el cobro de la reserva sin la selección de folios.
Definir el Monto a Cobrar
A continuación, en la sección “Monto a cobrar”, define el importe de la transacción. Se ofrecen cuatro opciones:
- Monto total del folio: Cobra el saldo completo de los folios seleccionados.
- Monto neto del folio (sin impuestos): Cobra el saldo excluyendo los impuestos aplicados.
- Monto personalizado: Permite ingresar un valor fijo a cobrar.
- Porcentaje del total: Permite ingresar un porcentaje del saldo total a cobrar.
Seleccionar el Medio de Pago
En la sección “Medio de Pago”, selecciona el procesador de pagos que se utilizará para la transacción. La lista mostrará todos los procesadores integrados y activos. Es importante tener en cuenta las condiciones de cada uno, como las monedas aceptadas o los montos mínimos de transacción.
Ingresar los Datos de la Tarjeta
En la sección “Tarjeta”, ingresa los datos del medio de pago. Si la reserva ya tiene una tarjeta guardada, se podrá seleccionar desde “Tarjeta existente”. De lo contrario, se debe seleccionar “Nueva tarjeta” y completar los campos requeridos: número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento (MM/AA) y código de seguridad.
Confirmar el Cobro
Revisa el “Resumen del cobro” en la parte inferior de la ventana, que detalla los folios seleccionados, el monto sin impuestos, los impuestos, el total y el monto final a cobrar. Una vez verificada toda la información, haz clic en el botón “Procesar Pago” para ejecutar la transacción.
Verificar el Registro del Pago
Una vez que el cobro es exitoso, el pago quedará registrado en la pestaña “Pagos” de la reserva. En esta sección podrás visualizar la fecha, el procesador utilizado, el concepto, el folio afectado, el monto del ingreso y el usuario que realizó la operación. Adicionalmente, en la pestaña “Habitaciones y Huéspedes”, los folios se mostrarán fusionados y el saldo actualizado reflejará el pago recibido.
Cuenta: Indica el Procesador de cobro con el que se realizó la transacción y la cuenta recaudadora donde quedó registrado.Usuario: PGs API indica que es un pago registrado luego de haber realizado el cobro con un Procesador y no un registro manual.