El web check in permite realizar el tradicional proceso del Check In de manera online. De manera sencilla, tu huésped podrá completar la ficha de registro antes del arribo en la Web App del hotel, ingresando con su número de reserva y apellido o mediante un enlace directo.
¿Qué permite el Web Check In?
A través de este proceso, se pueden realizar las siguientes acciones:- Escanear los documentos del huésped.
- Autocompletar los datos del huésped.
- Firmar digitalmente los términos y condiciones de estadía.
Ventajas del Check In Online
- Disminución de contacto: Reduce el tiempo de contacto entre huéspedes y recepcionistas, cumpliendo con protocolos de seguridad.
- Eficiencia operativa: Reduce el tiempo que el personal dedica a la carga manual de datos.
- Mejor experiencia: El huésped puede disfrutar de las instalaciones desde el momento de su llegada.
- Detección temprana: Permite identificar reservas con riesgo de No Show antes del arribo.
Etapas del proceso
El proceso de Web Check In se divide en las siguientes etapas:
1. Envío de comunicación al huésped
El enlace para realizar el Check In online se puede enviar de dos formas:- Automática: El sistema envía un correo automáticamente 48 horas antes del horario de ingreso, incluyendo detalles de la reserva y el enlace al proceso.
- Manual: Se puede enviar por correo o WhatsApp. Para más detalles, consulta la guía: ¿Cómo enviar enlace para Web Check In manualmente?.
Ejemplo de correo electrónico automático para Web Check In
2. Acceso a la Web App
El cliente puede acceder a la plataforma de dos maneras:- Mediante el enlace enviado: Lo llevará directamente a la pantalla de su reserva.
- Mediante Apellido y Número de Reserva: Útil cuando no se dispone del correo previamente. El huésped ingresa estos datos en la sección de Web Check In del motor de reservas o sitio web.
Es válido tanto el número de reserva generado en Pxsol como el número de reserva externo
generado por otros canales (ej. Despegar).
3. Carga de datos por el huésped
Para conocer los pasos específicos que debe seguir el huésped, consulta la guía: ¿Cómo realizar la carga de datos?.4. Notificación al hotel
Una vez completado el proceso, el hotel recibe un aviso por dos vías:- Correo electrónico: Dirigido a los usuarios configurados para recibir notificaciones.
- CRM del sistema: En la pestaña Historial de la reserva aparecerá la confirmación, y en la pestaña Huéspedes se podrá ver toda la información cargada.