Configurar automatizaciones en la aplicación de Conversaciones
Esta guía te mostrará cómo configurar envíos automáticos de plantillas de chat y respuestas automáticas del bot en horarios específicos.Accede a la aplicación de Conversaciones
Navega en el menú lateral a Conversaciones - Conversaciones. Se abrirá la aplicación en una nueva pestaña.
Abre los Ajustes
Una vez dentro de la aplicación, haz clic en el botón de Ajustes ubicado en la esquina inferior izquierda.
Elige el tipo de Automatización
Selecciona la acción que deseas automatizar:
- Envío de plantillas: Permite programar el envío de plantillas de Automatización o Workflow en días y horarios específicos.
- Respuesta automática: Permite configurar los días y horarios en los que el bot responderá automáticamente.
Configura los detalles de la Automatización
Completa el formulario con la información correspondiente. Los campos varían según el tipo de automatización seleccionada:Para envío de Plantillas:
Para respuestas automáticas:
- Nombre: Nombre descriptivo para tu automatización.
- Canal: Selecciona uno o varios canales integrados (Whatsapp, Instagram, Widget de web, etc.).
- Desencadenador: Define si la automatización se activa tras el primer mensaje o con cada mensaje recibido.
- Plantillas: Elige las plantillas de tipo Automatización o Workflow. Usa el botón de recarga si no aparecen.
- Workflow: Configura los rangos de fecha y hora para activar esta automatización.
Puedes agregar varios rangos de fechas y horarios a una misma automatización.
- Nombre: Nombre descriptivo para tu automatización.
- Canal: Selecciona uno o varios canales integrados (Whatsapp, Instagram, Widget de web, etc.).
- Desencadenador: Define si la automatización se activa tras el primer mensaje o con cada mensaje recibido.
- Bot: Selecciona el bot configurado en la sección Usuarios que responderá automáticamente.
- Workflow: Configura los rangos de fecha y hora para activar esta automatización.
Puedes agregar varios rangos de fechas y horarios a una misma automatización.
