Acceder a la aplicación Cuentas Recaudadoras
Para comenzar, navega al menú principal y selecciona “Administración” en el panel lateral izquierdo
Seleccionar Cuentas Recaudadoras
Dentro del menú “Administración”, haz clic en “Cuentas Recaudadoras” para ver la lista completa de cuentas.
Acceder al Detalle de la Cuenta Incorrecta
En el listado, encuentra la cuenta donde el pago fue registrado incorrectamente y haz clic en su nombre para ver sus movimientos.
Iniciar la Modificación del Pago
En el detalle de movimientos, localiza la transacción a corregir. En la fila correspondiente, haz clic en el menú “Acciones”.
Seleccionar la Opción 'Mover pago'
En el menú “Acciones”, elige “Mover pago” para abrir el panel de reasignación.
Seleccionar la Cuenta Recaudadora Destino
En el panel “Mover pago”, usa el menú desplegable “Cuenta recaudadora destino” para seleccionar la cuenta correcta.
Validación de Seguridad con PIN
Ingresa tu PIN de 4 dígitos en la ventana de “Validación de seguridad” y haz clic en “Confirmar”
Verificar el Estado del Pago Original
Regresa al detalle de la cuenta de origen. Observa que el estado del movimiento original ahora es “Anulado”.
Verificar el Pago en la Cuenta Destino
Ve al listado de “Cuentas Recaudadoras” y selecciona la cuenta de destino.
Confirmar el Nuevo Registro
En el detalle de la cuenta destino, verifica que el pago aparece correctamente, con la fecha y el monto correctos.