Pasos a seguir
1. Acceder a la reserva
Para visualizar los datos de una tarjeta, es necesario acceder a la reserva correspondiente. Esto se puede hacer a través de:
- El Omnibox, buscando con el ID o nombre del titular correspondiente para ubicar la reserva:
- Desde el Listado de reservas:
📝 Nota: Para acceder a los datos de las tarjetas, es fundamental que tu usuario cuente con el permiso habilitado. Si no dispones de este permiso, te recomendamos que te comuniques con un administrador de la propiedad para solicitar su activación. Puedes seguir el enlace a continuación para obtener más información sobre cómo habilitar la gestión de tarjetas:- ¿Cómo habilitar a un usuario la gestión de tarjetas de crédito?
2. Acceder a la pestaña Tarjeta
Una vez que hayas localizado la reserva deseada, dirígete a la pestaña “Tarjeta”.
3. Ver los datos de la tarjeta
Al acceder, se mostrarán las tarjetas vinculadas a la reserva. Para obtener la información completa, simplemente haz clic en el botón “VER”.
4. Confirmar la visualización
Aparecerá una ventana emergente que te preguntará si deseas continuar con la visualización de la tarjeta, proporcionándote información importante sobre el proceso de visualización.
⚠️ Advertencia: Los datos de la tarjeta pueden ser consultados un máximo de tres veces y por un lapso de 30 minutos. Una vez que se hayan alcanzado estas tres visualizaciones, la información se eliminará de manera permanente de la base de datos.
Para continuar, presiona el botón “VISUALIZAR DATOS DE LA TARJETA”:
5. Visualizar el código de seguridad (CVV)
El sistema presentará los datos de la tarjeta, omitiendo el código de seguridad. Para acceder a este código, simplemente haz clic en la opción “Mostrar CVV”.
Se mostrará el código de seguridad de la siguiente manera:
Autenticación de doble factor
Para acceder a los datos de la tarjeta, se implementa un sistema de doble factor de autenticación. Esto significa que, al intentar visualizar una tarjeta, el sistema puede solicitar que ingreses un código que será enviado a tu número de teléfono registrado en los permisos de usuario para la visualización de tarjetas.
⚠️ IMPORTANTE: WhatsApp ha implementado una medida de seguridad que restringe la visualización de los códigos de seguridad al dispositivo principal. Por lo tanto, los códigos no se pueden ver en las versiones de WhatsApp escritorio o web. Para recibir los códigos correctamente, debes tener acceso al teléfono con la aplicación de WhatsApp. Agradecemos tu comprensión, ya que estas políticas de seguridad son establecidas por Meta (WhatsApp) y están fuera de nuestro control.Para obtener más detalles, por favor visita el siguiente enlace: https://faq.whatsapp.com/372839278914311
Mecanismo de expiración de tarjetas
Por seguridad y cumplimiento con los estándares PCI (Payment Card Industry), el sistema elimina automáticamente los datos de las tarjetas de crédito en los siguientes casos:
Reservas canceladas o No Show
- Reservas canceladas: Las tarjetas se eliminan a los 7 días de la cancelación.
- Reservas No Show: Las tarjetas se eliminan a los 7 días del no show.
Reservas normales
- Las tarjetas se eliminan 1 mes después de la fecha de check-out.
⚠️ IMPORTANTE: Este proceso es irreversible y obligatorio para mantener los estándares de seguridad PCI. Una vez eliminadas las tarjetas, no es posible recuperarlas ni reestablecer los datos. Se recomienda procesar los pagos necesarios antes de que expiren estos plazos.
Límite de visualizaciones
Si intentas acceder a los datos de las tarjetas más veces de las que está permitido, el sistema te notificará con el siguiente mensaje:
