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¿Cómo crear un ticket desde el Sistema al Soporte de Pxsol?

En esta guía explicaremos como generar un ticket al soporte de Pxsol para que me respondan por correo

1- Ingresar a la aplicación Ticketera desde el buscador superior

O desde la sección Soporte - Mis Tickets de Soporte

 

2- Seleccionar Nuevo Ticket

3- Completar la siguiente información:

  • Nombre: Título del reporte
  • Tipo de Reporte: Incidencia, Consulta o Mejora según corresponda
  • Descripción: Cuerpo del mensaje. Aclarar toda información que sea pertinente para la resolución del pedido. Números de Reservas, Usuarios, Nombres de Cuentas, links de videos y toda información pertinente para agilizar la resolución

4- Seleccionar Guardar y Cerrar

 

Desde el área de soporte se comunicarán por mail al correo del usuario que genera el ticket lo más pronto posible.