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Preguntas frecuentes
¿Cómo crear un ticket desde el Sistema al Soporte de Pxsol?
En esta guía explicaremos como generar un ticket al soporte de Pxsol para que me respondan por correo
1- Ingresar a la aplicación Ticketera desde el buscador superior
O desde la sección Soporte - Mis Tickets de Soporte
2- Seleccionar Nuevo Ticket
3- Completar la siguiente información:
- Nombre: Título del reporte
- Tipo de Reporte: Incidencia, Consulta o Mejora según corresponda
- Descripción: Cuerpo del mensaje. Aclarar toda información que sea pertinente para la resolución del pedido. Números de Reservas, Usuarios, Nombres de Cuentas, links de videos y toda información pertinente para agilizar la resolución
4- Seleccionar Guardar y Cerrar
Desde el área de soporte se comunicarán por mail al correo del usuario que genera el ticket lo más pronto posible.