Actualmente, hay tres formas principales de contactar a varios clientes por correo electrónico a
través del sistema:
- Envío masivo de correos a clientes específicos.
- Envío automático de correos a clientes que se encuentran en una instancia específica.
- Envío automático de encuestas de satisfacción.
Antes de comenzar con cualquier envío de campañas, el primer paso es configurar las plantillas de
correo. Puedes seguir los pasos detallados en la siguiente guía: ¿Cómo crear y editar plantillas
de correo?
Envío masivo de correos a clientes específicos
Para realizar esta acción, utiliza la aplicación Email Marketing Manual. La siguiente guía te explicará cómo acceder a la aplicación, cómo cargar los correos de los destinatarios y cómo enviar la campaña: ¿Cómo crear campaña de email marketing manual?Envío automático de correos a clientes en una instancia específica
Para esta acción, utiliza la aplicación Email Marketing Automation. Esta funcionalidad permite que el sistema ejecute las reglas de envío que configures diariamente, filtrando las reservas o consultas que coincidan con tus criterios. La siguiente guía te mostrará los pasos necesarios para su configuración: ¿Cómo crear reglas para Email Marketing Automation?Envío automático de encuestas de satisfacción
El sistema te permitirá enviar automáticamente encuestas de satisfacción a los clientes que pasen a la instancia de post-venta, con el fin de recopilar comentarios sobre los servicios prestados por el hotel. Deberás activar las encuestas de satisfacción para habilitar estos envíos. Siga los pasos de la siguiente guía: ¿Cómo activar / desactivar las encuestas?Una vez activadas, podrás ver las respuestas de los clientes y gestionarlas siguiendo la guía:
¿Cómo gestionar Encuestas?