Skip to main content
Esta guía te explica cómo realizar una devolución (parcial o total) de un pago procesado a través de Payway.
El monto mínimo para efectuar una devolución con Payway es de $50 pesos argentinos.

​
Requisitos previos

  • Tener acceso a la reserva con el pago acreditado
  • Contar con un PIN de usuario configurado en el sistema

​
Pasos para realizar la devolución

1

Acceder a la reserva

Dirígete a la reserva donde se encuentra acreditado el pago que deseas devolver.
2

Ir a la solapa de pagos

Dentro de la reserva, ubícate en la sección o solapa de Pagos.
3

Seleccionar la opción de devolución

Sobre el pago ya acreditado, haz clic en Acciones y elige Efectuar devolución.
Menú de acciones del pago mostrando la opción Efectuar devolución
4

Completar los datos de la devolución

Se abrirá una ventana donde deberás completar:
  • Motivo de la devolución: Describe la razón de la devolución
  • Tipo de devolución:
    • Total: El sistema muestra automáticamente el importe completo del pago
    • Parcial: Se habilita un campo para indicar el monto específico a devolver
Recuerda que el monto mínimo para devoluciones con Payway es de $50 ARS.
5

Ingresar el PIN del usuario

Para confirmar la devolución, ingresa tu PIN de usuario. Cualquier usuario con PIN configurado puede realizar devoluciones.
Campo para ingresar el PIN de usuario y confirmar la devolución
6

Confirmar la operación

Una vez confirmada, el sistema genera un nuevo registro en movimientos de pago con:
  • El importe devuelto
  • El detalle del usuario que realizó la operación
Historial de movimientos mostrando el registro de la devolución procesada
La devolución se ha procesado correctamente y queda registrada en el historial de movimientos de pago.
Puedes consultar el historial de movimientos de pago en cualquier momento para verificar el estado de las devoluciones realizadas.