- Cliente interesado sin disponibilidad: Si un cliente desea reservar pero no hay disponibilidad, puedes añadirlo a la lista de espera y contactarlo si surge una cancelación.
- Reprogramación de reserva sin fecha definida: Cuando una reserva confirmada (y posiblemente pagada) necesita ser reprogramada porque el cliente no puede viajar. Al mover esta reserva a la lista de espera, se elimina del cronograma de ocupación y esperas a que el huésped defina una nueva fecha.
Procedimiento para mover una reserva a Lista de Espera
Sigue estos pasos para mover una reserva o consulta a la lista de espera dentro de Pxsol:Localiza la consulta o reserva
Para abrir la consulta o reserva deseada, utiliza una de las siguientes opciones dentro de Pxsol:
- Ingresa el número de consulta/reserva o el nombre del huésped en el buscador principal.
- Navega a través de las instancias en el menú de la columna izquierda.
Selecciona la opción 'Mover a lista de Espera'
Una vez dentro de la consulta o reserva seleccionada, busca y haz clic en la opción “Mover a lista de Espera” ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
Consideraciones importantes sobre instancias
La opción “Mover a lista de espera” solo está disponible en las instancias de Consulta y Preventa.
- Si la reserva está en la instancia Ventas: Primero debes moverla a Preventa. Para ello, haz clic en el ícono correspondiente ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
- Si la reserva está en No Ventas o No ventas con penalidad: Primero debes reiniciar la reserva. Para hacerlo, selecciona el botón indicado en la esquina superior derecha de la reserva. Una vez reiniciada, podrás moverla a Lista de Espera.
Al completar estos pasos, tu reserva o consulta se habrá movido exitosamente a la lista de espera.