Reserva - Pestaña Historial
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¿Qué muestra la pestaña Historial de una reserva?

En esta guía mostraremos cómo ingresar a la pestaña Historial y qué visualizaremos en la misma.

1- Buscar la reserva por instancia o por número de reserva, tal como indica la siguiente guía: ¿Cómo realizar búsquedas en el CRM?

 

2- Ingresar a la transacción, pinchando sobre la misma.

wellington

 

3- Seleccionar la pestaña Historial (al abrir la reserva esta pestaña se abre por defecto).

historial

 

4- En esta pestaña observará:


  • Mensaje Recibido: el sistema registra este mensaje cuando el cliente realiza una reserva, indicando cómo ingresó el pago y si tiene solicitudes especiales, y cuando manda un correo para realizar una consulta. 

  • Mensaje Enviado: se visualizan las respuestas gestionadas a los huéspedes, es decir todos los correos salientes por parte del establecimiento. 

  • Mensajes Internos: es donde se visualizan los registros que realizan los usuarios del sistema, indicando el mensaje y usuario que lo realizó. El estado de la reserva pasará a Respondida.