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Propósito de la función “Agendar”

La función “Agendar” permite modificar el estado de una reserva a “Programada” hasta la fecha especificada. Una vez alcanzada esa fecha, la reserva regresará a su carpeta original junto con el mensaje incluido en el campo “Comentario”.

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Pasos para agendar un recordatorio

1

Acceda a las opciones de la reserva

Navegue hasta la reserva que desea programar y haga clic en la opción “Más acciones”.
Opción 'Más acciones' en una reserva
2

Seleccione 'Agendar'

En el menú desplegable que aparece, elija la opción “Agendar”.
Menú desplegable con la opción 'Agendar'
3

Configure la fecha y el mensaje

Seleccione la fecha deseada para el recordatorio, ingrese el mensaje correspondiente en el campo “Comentario” y haga clic en el botón “agendar” para guardar los cambios.
Configuración de fecha y comentario para agendar
Una vez completada la acción, verá una notificación en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Notificación de acción completada
4

Verifique el registro en el Historial

En la pestaña “Historial” de la reserva, podrá observar el registro de la acción realizada.
Registro de acción en la pestaña Historial

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Visualización de reservas agendadas

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En la lista de reservas

Cuando utiliza la función “Agendar”, la reserva se mostrará en la lista principal con el estado “Agendado”. Esto indica que se ha programado una acción específica para esa reserva en una fecha determinada.
Reserva con estado 'Agendado' en la lista

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Al alcanzar la fecha programada

Una vez que se alcanza la fecha programada, la reserva aparecerá en la parte superior de la lista acompañada de un ícono de reloj azul. Su estado cambiará a “Respuesta del cliente”. Al acceder a la reserva, podrá consultar el historial para ver los detalles del motivo por el cual se agendó.
Reserva con ícono de reloj azul y estado 'Respuesta del cliente'
Tenga precaución al marcar reservas como “Revisadas” de forma masiva. Esta acción también marcará como “ok” las reservas que tengan el indicador de agendadas (reloj azul). Verifique cuidadosamente las reservas seleccionadas antes de proceder, asegurándose de que ninguna requiera su intervención previa.