¿Cómo registrar llamadas?

En esta guía aprenderemos cómo registrar llamadas y venta telefónica

Objetivo:

El objetivo es conocer el precio disponible para la estadía que el huésped nos requiere. Esto requiere utilizar una herramienta para presupuestar en tiempo real dado que es imposible conocer la tarifa por la acción del revenue sobre la misma.

Casos posibles:

1. Tomo el llamado del pasajero, presupuesto con él al teléfono y le ofrezco enviarle el mismo por email. No se cierre la venta en línea.
2. Tomo el llamado del pasajero, presupuesto con el al teléfono y le tomo la reserva en línea.
3. Tomo el llamado del pasajero y no le presupuesto en línea, solo le tomo los datos.

1-  Ingresar a las aplicaciones y seleccionar Presupuestar:

2- Esto abre una pantalla nueva para tener siempre a mano la herramienta para cotizar por teléfono:

3- Completar con los datos del pasajero. Seleccionar buscar para obtener la disponibilidad, tarifa y promociones vigente para esa fecha:

4- En este paso le comunicamos nuestra oferta al pasajero, pudiendo derivar en dos casos posibles:

1. El pasajero está de acuerdo con un tipo de habitación y avanzamos al siguiente paso: botón rojo que dice “Agregar”.
2. El pasajero quiere recibir por email todas las opciones disponibles para su fecha por que aun no esta decidido, botón gris que dice “Nueva consulta”.

5- En el primer caso avanzamos a la última pantalla donde nuevamente tenemos dos opciones:

1. Crear una consulta con el presupuesto ya generado dentro de ella.
2. Directamente tomar la reserva por el botón rojo: nueva pre venta.

Tanto en el caso de la consulta como en el de la preventa el sistema nos enviará al nuevo caso (#) para que le demos seguimiento con alguna de las siguientes acciones:

• Enviar datos de todos los tipos de habitaciones disponibles
• Enviar datos del presupuesto ya definido al teléfono con el pasajero.
• Enviar la confirmación de reserva.

NOTA: en el caso de las consultas no olvidar programar los recordatorios automáticos.