¿Cómo registrar llamadas y ventas telefónicas?
En esta guía aprenderás cómo registrar llamadas y venta telefónica. Objetivo: El objetivo es conocer el precio disponible para la estadía que el huésped nos requiere. Esto requiere utilizar una herramienta para presupuestar en tiempo real dado que es imposible conocer la tarifa por la acción del revenue sobre la misma. Casos posibles:- Tomo el llamado del pasajero, presupuesto con él al teléfono y le ofrezco enviarle el mismo por email. No se cierra la venta en línea.
- Tomo el llamado del pasajero, presupuesto con él al teléfono y le tomo la reserva en línea.
- Tomo el llamado del pasajero y no le presupuesto en línea, solo le tomo los datos.
- El pasajero está de acuerdo con un tipo de habitación y avanzamos al siguiente paso: botón rojo que dice “Agregar”.
- El pasajero quiere recibir por email todas las opciones disponibles para su fecha porque aún no está decidido, botón gris que dice “Nueva consulta”.
- Crear una consulta con el presupuesto ya generado dentro de ella.
- Directamente tomar la reserva por el botón rojo: nueva preventa.
- Enviar datos de todos los tipos de habitaciones disponibles
- Enviar datos del presupuesto ya definido al teléfono con el pasajero.
- Enviar la confirmación de reserva.
En el caso de las consultas, no olvidar programar los recordatorios automáticos.