Cómo efectuar una devolución parcial o total

Cómo efectuar una devolución parcial o total

A continuación se detallan los pasos para realizar una devolución (parcial o total) de un pago procesado a través de Stripe.

1. Acceder a la reserva

Dirígete a la reserva donde se encuentra acreditado el pago que deseas devolver.

1. Ir a la solapa de pagos

Dentro de la reserva, ubícate en la sección o solapa de Pagos.

1. Sobre el pago ya acreditado, hacer clic en “Acciones” y elegir “Efectuar devolución”

1. Esto abrirá una nueva ventana donde deberás completar los datos de la devolución. 

• Motivo de la devolución
• Tipo de devolución

• Total: El sistema mostrará automáticamente el importe total del pago.
• Parcial: Se habilitará un campo adicional para que indiques el monto que deseas devolver.

Importante: El monto mínimo para efectuar una devolución con Payway es de $50 pesos argentinos.

1. Ingresar el PIN del usuario

Para confirmar la devolución, el sistema solicitará el PIN del usuario. Cualquier usuario puede efectuar devoluciones, siempre y cuando tenga un PIN configurado. Ingresar este PIN validará y autorizará la operación.

1. Confirmación y registro de la devolución

Una vez confirmada, el sistema generará, una nueva línea en movimientos de pago con el importe devuelto y el detalle del usuario que realizó la devolución.