Una conversación con un contacto que aún no te ha escrito, o cuyo último mensaje fue hace más de 24 horas, solo se puede iniciar utilizando Plantillas Preaprobadas por META. Solo se permite el envío de una (1) plantilla. Una vez que el destinatario responda, la conversación se habilitará para cualquier otro tipo de texto.
Abrir una conversación en la aplicación
Accede a Conversaciones
Accede desde el menú lateral a Conversaciones - Conversaciones.
Esto abrirá la aplicación en una nueva pestaña de tu navegador.
Ve a la sección Clientes
Una vez dentro de la aplicación, haz clic en el menú lateral en la sección Clientes.
Inicia una nueva conversación
Para iniciar una nueva conversación con un contacto, haz clic en el botón Nuevo.
Apertura de conversación con número nuevo
Selecciona el canal
Se abrirá una ventana con todos los canales desde los cuales puedes enviar el mensaje.
Selecciona y envía una plantilla
Si tienes plantillas de primer contacto configuradas, aparecerá el siguiente aviso:
Haz clic en Seleccionar plantilla, elige la que deseas enviar y haz clic en Enviar Plantilla.
Si no tienes plantillas configuradas, se mostrará un aviso que te permitirá crearlas para su aprobación por META.Una vez que el destinatario responda a la plantilla, la conversación se liberará y podrás comunicarte libremente.
Apertura de conversaciones con número agendado
Selecciona el canal
Se abrirá una ventana con todos los canales desde los cuales puedes enviar el mensaje.
Selecciona y envía una plantilla
Si tienes plantillas de primer contacto configuradas, aparecerá el siguiente aviso:Haz clic en Seleccionar plantilla, elige la que deseas enviar y haz clic en Enviar Plantilla.Si no tienes plantillas configuradas, se mostrará un aviso que te permitirá crearlas para su aprobación por META.Una vez que el destinatario responda a la plantilla, la conversación se liberará y podrás comunicarte libremente.